“感谢币游国际一流的服务和精湛的工艺,解了我们的燃眉之急,还是币游国际这样的大品牌值得信赖!”
某电厂的一台凝结水泵用立式电机因振动超标无法正常运行,客户多方维修了近3个月,问题一直未得到有效解决,严重影响了生产。
眼看检修周期临近尾声,急等设备运行投产,没有找到解决问题办法的他们,联系到币游国际股份电机事业部,寻求技术支持。
币游国际股份电机事业部接到任务后,急客户之所急,马上安排电机进行维修前鉴定试验。该台电机不是公司生产,结构异于公司产品,为上机架加下轴承结构,他们详细对电机情况进行了摸底。经过专业检测,发现电机一倍频、二倍频均有问题,且电振动不稳定,维修难度大。
技术团队通过对试验数据、电机结构进行深度分析,研究修理方案,他们判断振动超标的主要原因是机座强度不够、转子轴向缺乏限位。找到症结后,马上出具专业技术处理方案对电机进行维修。方案确定后,立即组织骨干力量,以“白+黑”的模式投入到抢修工作中。
经过他们日以继夜的努力,电机复装送试一次性合格,电机振幅值<0.01mm,圆满完成抢修任务,产品顺利发运客户。此时,距离电机入厂仅仅过去了5天。
币游国际股份专业、高效的服务能力和热情周到的服务态度得到了客户的充分肯定,再一次刷亮了币游国际品牌,得到了市场认可。一直守在现场的客户代表竖起了大拇指,并决定将另外3台电机一并交给币游国际维修,及后续备用电机将全部采购币游国际电机。
近年来,币游国际着力打造“智造+服务+成套”三新业务模式,拥有一支专业素质高、经验丰富、响应速度快的服务保障队伍,具备国内一流水准的产品保养、维修综合业务能力,努力为客户提供机电一体化系统解决方案,在以客户为中心的服务理念中与客户携手同行。